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Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre o milhas.poker
Geral
O que é o milhas.poker?
Como funciona o sistema de pontos?
Quanto tempo demora para receber os benefícios?
É seguro cadastrar minhas contas de poker?
Preciso pagar alguma mensalidade para participar?
O milhas.poker é parceiro oficial das salas de poker?
Estrangeiros ou brasileiros morando fora do Brasil podem participar?
O programa funciona para qualquer modalidade (cash game, torneios, sit & go)?
Pontos e Milhas
Posso usar minhas contas antigas de poker para acumular pontos?
Como valido minhas contas no milhas.poker?
O que posso fazer com meus pontos?
Como posso acumular mais pontos?
Quais tipos de prêmios posso resgatar?
Existe um valor mínimo para começar a acumular milhas?
As milhas que acumulei podem ser convertidas em dinheiro?
As milhas têm prazo de validade?
Posso transferir minhas milhas para outro usuário ou outra conta?
Onde posso acompanhar meu saldo de milhas e benefícios?
Por que minhas milhas não foram creditadas no prazo esperado?
O que é "rake" e como ele se converte em milhas?
Promoções
Como faço para participar das promoções e desafios?
Existe um programa de indicação? Posso ganhar milhas indicando amigos?
Conta e Cadastro
Posso ter mais de uma conta no milhas.poker?
E se eu encerrar minha conta? O que acontece com as milhas acumuladas?
Esqueci minha senha. Como recupero o acesso?
Como atualizo meus dados cadastrais (telefone, endereço, e-mail)?
Como cancelo o recebimento de e-mails de marketing?
Segurança
Recebi um e-mail ou mensagem estranha dizendo ser do milhas.poker. Como sei se é golpe?
Tenho que pagar imposto de renda sobre os prêmios resgatados?
Suporte
Como entro em contato com o suporte?
Loja e Resgates
Como faço para resgatar um produto da Loja?
Posso cancelar ou devolver um resgate depois de confirmado?
Como recebo um produto digital (licença, software, ficha em sala)?
Quanto tempo demora a entrega de um produto da loja?
Os produtos têm garantia? Quem oferece?
Posso pagar parte em milhas e parte em dinheiro?
O que é o cashback de milhas em uma compra?
O cashback de milhas que recebo na compra também tem prazo de validade?
Qual a diferença entre comprar Avulso e assinar um Plano (Mensal/Anual)?
Posso trocar de plano depois de comprar (ex.: Mensal → Anual)?
Os preços em milhas mudam?
Como acompanho o status do meu resgate?
Vocês emitem nota fiscal da compra?
O produto que resgatei não chegou. O que devo fazer?
Recebi o produto errado ou com defeito. O que faço?
Comprei uma licença de software e não estou conseguindo ativar. Onde busco suporte?
Como funciona o frete para produtos físicos?
Onde encontro a chave/link da licença ou produto digital que comprei?
